سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 8 أغسطس 2026 · الإصدار: 1.0
تلتزم كوهب بحماية البيانات الشخصية وفقاً لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات") ولوائحه التنفيذية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عبر منصة كوهب على الموقع cohub.co ("المنصة")، وأغراض جمعها، ومدد الاحتفاظ بها، والجهات التي نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك.
1. من نحن (المتحكم في البيانات)
المتحكم في البيانات الشخصية التي تعالَج عبر المنصة هو:
شركة كوهب للتجارة العامة ذ.م.م — [●]، دولة الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: [●] · رقم التسجيل الضريبي: [●]
مسؤول حماية البيانات / جهة التواصل بشأن الخصوصية: [email protected] [●]
كوهب منصة توريد موجهة لقطاع الأعمال، ومعظم البيانات الشخصية التي نعالجها تخص ممثلي المنشآت العميلة (الملّاك، وموظفي المشتريات، وجهات التواصل المالية، ومستلمي البضائع).
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الحساب والهوية: الاسم، والمسمى الوظيفي، واسم جهة العمل/المنشأة، وبيانات الرخصة التجارية، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات الدخول إلى الحساب.
- بيانات الطلبات والفوترة: سجل الطلبات، وعناوين التسليم وجهات التواصل بالموقع، وبيانات الفوترة، ورقم التسجيل الضريبي للمنشأة واسمها القانوني (لأغراض الفواتير الضريبية)، وإيصالات إقرار الدفع نقداً عند الاستلام.
- المراسلات: الرسائل وطلبات عروض الأسعار والمكالمات والمخاطبات مع اختصاصيي التوريد وفريق الدعم لدينا.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وسجلات النظام، والصفحات التي تمت زيارتها، والبيانات المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (البند 5).
- بيانات التسليم: أسماء وأرقام هواتف الأشخاص المعيَّنين لاستلام البضائع، وإثباتات التسليم (التوقيعات / الإقرارات).
لا نتعمد جمع بيانات شخصية حساسة، ونرجو عدم إرسال مثل هذه البيانات عبر المنصة.
3. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات |
|---|---|
| إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من بيانات المنشأة | تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة |
| معالجة الطلبات: المراجعة المتخصصة، وتأكيد الطلب، وجدولة التسليم، وتحصيل الدفع عند الاستلام | تنفيذ العقد |
| إصدار الفواتير الأولية والفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة؛ ومسك السجلات الضريبية والمحاسبية | الامتثال للالتزامات القانونية (تشريعات ضريبة القيمة المضافة والإجراءات الضريبية في الدولة) |
| ترتيب الخدمات المُيسَّرة مع مزوّدين خارجيين مرخّصين حسب الأصول بناءً على طلبك | تنفيذ العقد؛ طلبك |
| دعم العملاء ومعالجة الشكاوى | تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة |
| منع الاحتيال، وأمن المنصة، وضوابط التعامل النقدي | المصلحة المشروعة؛ الامتثال للالتزامات القانونية |
| التسويق المباشر لمنتجات كوهب وعروضها | الموافقة (يمكنك سحبها في أي وقت — البند 11) |
| التحليلات وتحسين المنصة | المصلحة المشروعة؛ والموافقة حيثما تُشترط لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية |
| الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة | الامتثال للالتزامات القانونية |
4. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات منك مباشرةً (التسجيل، والطلبات، والمراسلات)، وتلقائياً عبر المنصة (ملفات تعريف الارتباط والسجلات)، وفي حالات محدودة من منشأتك (عند تسجيل زميل لك كجهة تواصل) أو من السجلات التجارية العامة المستخدمة للتحقق من بيانات المنشآت.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية — لتسجيل الدخول وأمن الجلسة ومسار السلة/الطلب، ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات وظيفية — لحفظ اللغة (العربية/الإنجليزية) والتفضيلات.
- ملفات تحليلية — لإحصاءات استخدام مجمّعة بهدف تحسين المنصة، وتُستخدم بموافقتك حيثما تُشترط.
يمكنك إدارة الملفات غير الضرورية عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطل أجزاء من المنصة.
6. مشاركة البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم فقط ووفق ضمانات مناسبة مع:
- شركاء الخدمات اللوجستية — اسم جهة استلام التسليم ورقم هاتفها والعنوان، لجدولة التسليم وإتمامه وتحصيل الدفع عند الاستلام.
- مزوّدي الخدمات الخارجيين المرخّصين حسب الأصول — عند طلبك خدمة مُيسَّرة، نشارك التفاصيل اللازمة بشكل معقول لتمكين المزوّد من تنفيذها.
- مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة — الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
- المستشارين المهنيين والمدققين — في إطار التزامات السرية.
- الجهات المختصة في الدولة — بما فيها الهيئة الاتحادية للضرائب والمحاكم، متى كان ذلك مطلوباً قانوناً.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
7. النقل خارج الدولة
تُخزَّن البيانات الشخصية وتُعالَج بشكل أساسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وحيثما لزم نقل بيانات إلى خارج الدولة (إلى مزوّد خدمات سحابية مثلاً)، فإننا لا نقوم بذلك إلا وفقاً لقانون حماية البيانات — إلى دول توفر مستوى حماية ملائماً، أو بموجب ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية، أو وفق ما يجيزه القانون.
8. مدد الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه فقط:
- السجلات الضريبية والمحاسبية (بما فيها الفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة): 5 سنوات على الأقل وفق التشريعات الضريبية في الدولة.
- بيانات الحساب والطلبات: طوال مدة العلاقة التجارية مضافاً إليها المدة اللازمة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو الاعتراض.
- السجلات التقنية: لمدد قصيرة محددة تتناسب مع متطلبات الأمن.
وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر بشكل غير قابل للعكس.
9. أمن المعلومات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — ضوابط وصول، وتشفير أثناء النقل، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وسجلات تدقيق، والتزامات سرية على الموظفين، وفحص نافٍ للجهالة للموردين — لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح. وفي حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية، سنتصرف وفقاً لقانون حماية البيانات، بما في ذلك إخطار مكتب الإمارات للبيانات والأشخاص المتأثرين متى كان ذلك واجباً.
10. حقوقك
مع مراعاة الشروط الواردة في قانون حماية البيانات، لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على معلومات عن معالجتها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- محو البيانات التي لم تعد لازمة أو المعالَجة بشكل غير مشروع؛
- تقييد المعالجة في حالات محددة؛
- نقل البيانات التي قدمتها في صيغة منظمة قابلة للقراءة آلياً؛
- الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر؛
- سحب الموافقة في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة؛
- تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected] [●]. وقد نتحقق من هويتك، وسنرد خلال المهل المقررة في قانون حماية البيانات.
11. الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية عن منتجات كوهب وأسعارها وعروضها إلا بموافقتك أو وفق ما يجيزه القانون، وتتضمن كل رسالة خيار إلغاء الاشتراك. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التشغيلية (تأكيدات الطلبات، وإشعارات التسليم، والفواتير).
12. روابط الغير
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع خارجية (بما فيها مواقع مزوّدي الخدمات المرخّصين). وتخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة التي ننصح بالاطلاع عليها.
13. القُصَّر
المنصة مخصصة للأعمال وليست موجهة للأفراد دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم بيانات من القُصَّر.
14. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتُنشر النسخة السارية بتاريخ نفاذها على المنصة دائماً؛ ويُخطَر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني.
15. للتواصل
شركة كوهب للتجارة العامة ذ.م.م — [●]، دولة الإمارات العربية المتحدة
الخصوصية / مسؤول حماية البيانات: [email protected] [●] · عام: [email protected] [●]
تُنشر هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود تعارض تسود النسخة الإنجليزية إلى الحد الأقصى الذي تجيزه التشريعات السارية في دولة الإمارات.